Caso o Cliente constate qualquer problema ou defeito de fabricação no produto adquirido, deverá entrar em contato com a Carioca Veg através do telefone (21) 99754-1295 ou pelo e-mail contato@cariocaveg.com.br, no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Carioca Veg em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original.

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Os produtos devolvidos serão analisados pela Carioca Veg e, caso seja confirmado o problema ou defeito de fabricação, a Carioca Veg fará a troca do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos e contados da data da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.

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Caso o problema não seja resolvido pela Carioca Veg no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.

 

Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar por: (i) ser reembolsado de todos os valores pagos ou (ii) trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso.

 

Caso não sejam constatados problemas ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo Cliente, a Carioca Veg enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

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*As alterações sobre nossos Termos e Condições e Política de Privacidade poderão acontecer sem aviso prévio e serão devidamente informadas neste espaço.